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NOSSAS

POLÍTICAS

Trocas e Devoluções


Para trocas ou devoluções, a Camisaria Colombo Virtual possui a seguinte política:

DEVOLUÇÃO

A devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento da Loja Virtual Colombo. O prazo é de até 7 dias, a contar da data de recebimento e será permitido o requerimento de estorno.

Para devolução, enviaremos um código de logística reversa. Com o código em mãos, basta levar o produto devidamente embalado, com a etiqueta de código de barras afixada, acompanhado pela cópia da Nota Fiscal até uma agência dos Correios mais próxima e efetuar a postagem sem custo nenhum. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual. O Vale-troca gerado pela Loja Virtual é válido apenas para compras na Loja Virtual.

O reembolso será feito conforme forma de pagamento escolhida na hora da compra.

Para pagamento efetuado por boleto bancário, o reembolso será efetuado no prazo de até 15 dias úteis através de depósito bancário.

Para pagamento efetuado por cartão de crédito, o reembolso ocorrerá no prazo de até 3 faturas. Seguimos condições e processos da administradora do cartão.

TROCAS

A troca poderá ser feita de duas maneiras:

1º Opção: A troca pode ser efetuada em qualquer Camisaria Colombo, exceto nos Outlet, sempre lembrando, que o produto deve estar com a etiqueta e no prazo máximo de 30 dias.

2º Opção: A troca pode ser efetuada pela Loja Virtual, onde enviaremos um código de logística reversa. Basta levar o produto devidamente embalado, com etiqueta de código de barras afixada, acompanhado pela cópia da Nota Fiscal em uma agência dos Correios mais próxima e efetuar a postagem sem custo. Ressaltamos, caso a primeira troca ocorra na loja física, não será possível realizar uma nova troca pela loja virtual. O vale presente será disponibilizado posterior ao recebimento do produto no centro de distribuição da Camisaria Colombo, para esse processo o vale será equivalente ao valor pago pelo produto devolvido. (Valor da Nota). Caso seja solicitado a troca pelo mesmo produto, alterando apenas o tamanho esse processo será feito automaticamente após o recebimento em nosso centro de distribuição, será realizado o reenvio. Importante: A utilização do vale seja no valor integral não havendo a possibilidade de gerar um novo vale no valor restante ou estorno do mesmo.

Recuse o recebimento do produto se:
A embalagem estiver aberta ou avariada. Caso o produto seja recebido e for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 5 dias úteis.


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