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 Dúvidas |
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Como posso devolver ou trocar o produto comprado na Loja Virtual? |
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Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da missão da Camisaria Colombo. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução” com base no Código de Defesa do Consumidor. Caso não tenha ficado satisfeito com o produto que recebeu, garantimos total reembolso de suas despesas ou a troca do produto exceto roupa íntima (em até 7 dias da data de entrega), siga os passos abaixo:
1º) Caso encontre ou note alguma avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa central de atendimento pois não aceitaremos produtos danificados, mesmo em decorrência do transporte.
2º) Só receberemos o produto se o mesmo estiver em sua embalagem original com etiqueta e sem indícios de uso e acompanhado pela primeira e terceira vias da Nota Fiscal.
LEMBRE-SE A NOTA FISCAL É A SUA GARANTIA DE TROCA!
Após os passos acima, adote uma das alternativas abaixo:
I-) Para efetuar a troca por meio da LOJA VIRTUAL, registre sua troca clicando no botão CONTATOS na página da Loja Virtual Colombo, ou envie um e-mail para faleconosco@grupocolombo.com.br , onde receberá um código para postagem segura e sem custo dos produtos que deseja trocar ou devolver.
II-) Para efetuar a troca em qualquer uma da lojas da rede Camisaria Colombo, basta levar os produtos devidamente embalados, com etiqueta de código de barras afixada à peça e também a 1º e 3º vias da Nota Fiscal até a loja de sua preferencia.
Informamos ainda que toda operação de troca está sujeito à disponibilidade em estoque.
Aproveite para fazer comentários, críticas, tirar dúvidas, dar dicas ou sugestões.
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Política de Privacidade |
A Camisaria Colombo tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação. Para marcar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pela nossa loja de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
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Site Blindado Contra Hackers |
Acabamos de certificar nossa loja contra os Hackers, e temos no site blindado, autoridade mundial em blindagem de sites que varre a todo minuto nosso site contra hackers, deixando toda a transação com seus dados e cartões invulnerável, 99,99% de segurança contra Hackers. Selo Site Blindado é uma segurança a mais com seus dados e suas compras, pode comprar tranquilo, é garantido!
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Produtos não encontrados |
Temos um grande mix de produtos que ainda não foram cadastrados para comércio eletrônico, caso tenha interesse em consultar ou adquirir algum produto específico envie um e-mail para faleconosco@grupocolombo.com.br
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Localização |
Fundada em 1917, a Camisaria Colombo é uma das maiores redes de moda masculina do país há 90 anos no mercado e atualmente com mais de 130 lojas em todo o Brasil. Será um prazer recebê-lo em um de nossos endereços. Veja a localização das lojas no site www.camisariacolombo.com.br
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Segurança |
Comprar em nossa loja virtual é super seguro pois suas informações são encriptadas e sigilosas, utilizamos certificado digital da Thawte.com internacional para encriptação SSL. Esta organização de renome internacional garante que você está comunicando com nossa loja virtual através do servidor da CiaShop e que as informações estão encriptadas para que ninguém possa vê-las.
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Métodos de Pagamento |
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Você pode efetuar o pagamento de seus pedidos nos cartões de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS em até 5X sem juros com parcela mínima de R$50,00 (cinquenta reais).
Promoção até 31/12/2009 pagamento no cartão American Express em até 10X sem juros com parcela mínima de R$50,00 (cinquenta reais).
Ou ainda, optar por pagamento através de Boleto Bancário.
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Fretes |
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Atualmente trabalhamos com três modalidade de fretes:
- SEDEX: cuja abrangência é nacional, com prazo máximo para entrega de 5 dias úteis;
- E-SEDEX: modalidade de Sedex para e-commerce (comércio eletrônico) atende as principais capitais, com mesmo prazo do sedex (veja tópico acima) mas com valor reduzido;
- PAC (encomenda normal), cujo prazo máximo varia entre 10 e 15 dias úteis dependendo da cidade destino, atende todo território nacional com preços reduzidos.
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Boleto Bancário ONLINE |
A Camisaria Colombo Virtual, disponibiliza para você um sistema de geração de boletos on-line. Quando você finalizar a sua compra, escolha Boleto Bancário On-line, ao fazer esta opção aparecerá um boleto de cobrança na tela de seu monitor. Para pagá-lo, basta que você utilize o home banking de seu banco usual ou ainda imprima o boleto em sua impressora e pague-o em qualquer banco até o vencimento, ou após vencimento somente nas agencias do Unibanco totalmente livre de juros. Não esqueça de desativar seu anti-popup, para que o boleto possa ser visualizado em sua tela.
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Posso efetuar uma 2º troca num único Pedido |
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Sim, porém a postagem fica por conta do cliente. Lembre-se de enviar um e-mail para faleconosco@grupocolombo.com.br informando que deseja trocar o produto pela segunda vez.
Informe também número do Pedido, motivo da segunda troca.
OBS.: essa pratica só será aceita em se ocorrer dentro de no máximo 30 dias a contar da data de recebimento do pedido.
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Cartão Colombo ibi |
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SAC ibi - Cancelamentos, Reclamações e Informações: 0800 721 1506.
Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 721 1508.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Ouvidoria: 0800 722 2073. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados.
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Disponibilizamos informativo para os compradores da Loja e também para os usuários que se inscreveram para recebê-lo. Se você não quer mais receber mais nossos boletins clique AQUI.
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Pedido de informações, dúvidas ou sugestões por email
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11 3522-7661 das 10h às 18h de segunda à sexta exceto feriados
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11 3522-7661 das 10h às 18h de segunda à sexta exceto feriados
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