Colombo

A Camisaria Colombo Virtual sempre construiu sua imagem baseada na proteção e no respeito aos direitos de seus consumidores e na satisfação. Dessa forma, apresentamos aqui nossa Política de Privacidade e Segurança ao realizar sua compra conosco, você tenha sempre a certeza de que o sigílo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços será guardado em nossos arquivos, não sendo fornecido a terceiros para nenhuma outra utilização que não seja aquela à qual você fez opção. Confira abaixo quais os itens que determinam nossa Política de Privacidade e Segurança e envie um e-mail para faleconosco@camisariacolombo.com.br, caso ainda reste alguma dúvida sobre nossos procedimentos, ou caso haja necessidade de informar alguma falha nossa sobre este assunto:

• Quais informações suas serão coletadas em nosso site?
  Ao realizar uma compra em nosso site pela primeira vez, será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em nosso servidor de dados, até que possamos processar a compra e o envio de seus produtos. Após o envio de sua encomenda as informações financeiras serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.
• Como seus dados serão utilizados pela Camisaria Colombo Virtual?
  Todas as informações coletadas durante o processo de compra no site http://www.camisariacolombo.com.br serão utilizadas para que a sua encomenda chegue até você no menor prazo de tempo possível e com o máximo de segurança.
  
  Também será fornecida como opção default (já preenchida pelo sistema) a possibilidade de receber nossos e-mails promocionais. Para não receber este tipo de correspondência eletrônica, o cliente deverá desabilitar esta opção, clicando sobre o quadrado respectivo à opção.
  • Nome completo
  • Pessoa Física ou Jurídica

Estes dados são essenciais para que o comprador seja identificado

• E-mail
• Identificação
• Senha (você escolherá no ato de se cadastrar)

Dados para efetuar o cadastro no site, afim de obter mais segurança e garantir que apenas o cliente cadastrado efetue a compra.

• Endereço de cobrança
• CEP
• Cidade
• Estado
• País
• Telefone Fixo

Todos os dados de endereçamento são utilizados apenas para que possamos enviar os produtos requisitados pelo cliente, ou a nota fiscal, em caso de presente para terceiros. Nenhuma correspondência promocional será enviada sem o consentimento do cliente.

• Operadora do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Número do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Código de Segurança do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Validade do cartão (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)

As informações do cartão de crédito são necessárias para o faturamento do pedido, apenas quando o cliente for efetuar o pagamento com o seu cartão de crédito

No caso de envio de sua compra para terceiros

• Nome completo da pessoa que receberá a encomenda
• Endereço de entrega
• Bairro de entrega
• CEP de entrega
• Cidade de entrega
• Estado de entrega
• País de entrega

O preenchimento destes dados somente será necessário para os casos em que o comprador não seja o destinatário da encomenda. Assim, todas as informações aqui requisitadas serão apenas utilizadas para que o pedido possa ser entregue no menor prazo possível.

Nosso objetivo é oferecer para nossos clientes sempre os melhores produtos garantindo a qualidade dos itens comercializados pela Camisaria Colombo Virtual. Para que você se sinta completamente satisfeito com nossos serviços contamos com uma Política de Troca e Devolução.

A Camisaria Colombo Virtual não partilha, aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. As únicas pessoas que terão acesso aos seus dados, mesmo que por poucos momentos, serão aquelas envolvidas no processo de preparação e envio dos produtos requisitados. Confira abaixo quais dados seus deverão ser compartilhados com terceiros, em que momento e por qual razão, assim como os dados que não são compartilhados.

Nome e Endereço.
Sua identificação e localização deverão constar no pacote com os produtos que lhe serão enviados quando realizar uma compra. Assim sendo, a empresa responsável pela entrega de seu pedido, poderá ter acesso a esta informação como forma de apenas cumprir o seu serviço.

Número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança.
Informações como esta de tamanha importância são tratadas sob os mais rigorosos padrões de segurança. Os seus dados de cartão de crédito, quando feita à opção por este tipo de pagamento, serão utilizados apenas para a realização de transação eletrônica entre a Camisaria Colombo Virtual e a sua administradora de cartão de crédito. As informações digitadas (número, validade e código de segurança) são criptografadas e enviadas para a administradora do cartão. Após confirmado o pagamento e o envio da encomenda, esses dados são apagados de nosso sistema.

Para realizar o pagamento de seu pedido utilizando Boleto Bancário você será direcionado para o site do banco, já fora do site http://www.camisariacolombo.com.br/ . Assim, em nenhum momento a Camisaria Colombo Virtual terá acesso aos seus dados bancários ou sua senha, nem os arquivará em seu site.

A Camisaria Colombo Virtual coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.

Em termos menos técnicos, isso significa que quando você acessa o nosso site, as informações passadas pela Internet só serão reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.

A cada acesso seu ao nosso site uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e a Camisaria Colombo Virtual, impossibilitando assim que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador.Sendo assim, quando você envia os seus dados, essas informações são transformadas em símbolos (criptografia) que só são decodificados pelo nosso servidor autorizado.

Uma dica de segurança para nossos clientes é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).

Para ter acesso aos seus dados ou realizar a alteração em seu cadastro, basta clicar no ícone "Meu Cadastro", localizado no topo da tela. Depois insira sua identificação e sua senha. Você será remetido para o menu da Central de Cliente. Nesta tela você terá as seguintes opções:

Dados Cadastrais.
Nesta opção você pode alterar todas as informações referentes ao seu cadastro pessoal (identificação, senha, e-mail e preferências). Altere os que julgar necessário e clique em "Continuar". Você voltará para a tela inicial da área "Meu Cadastro". Suas alterações estarão automaticamente salvas.

Acompanhe seu pedido.
Você poderá saber sobre o andamento e o histórico de seus pedidos.

E-mail de Novidades.
Você poderá selecionar as áreas de seu interesse para receber, semanalmente um e-mail com todas as novidades da Camisaria Colombo Virtual. 

Encerrar Sessão.
Encerra sua sessão com a Central do Cliente, fazendo com que você tenha que se identificar novamente caso queira atualizar seus dados ou finalizar uma compra.

No momento em que você iniciar o processo de compra no site da Camisaria Colombo Virtual, nós criaremos uma identificação do seu computador em nosso sistema. Este processo é denominado de "envio de cookie". O cookie nada mais é do que um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que se instala em seu computador para possibilitar o correto andamento ao seu processo de compra. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador.

Hoje em dia todas as lojas virtuais trabalham com este sistema e o modelo de "cookie" adotado pela Camisaria Colombo Virtual é considerado um dos mais simples e menos invasivo de todo o mercado. Caso venhamos a alterar algum dispositivo na utilização desta ferramenta, nossos usuários serão avisados dessa mudança.

Sim. Caso a opção de pagamento do cliente seja a geração de um Boleto Bancário, imediatamente após a finalização do pedido será dada a possibilidade de gerar o Boleto Bancário essa operação será realizada fora do site http://www.camisariacolombo.com.br.

Ao aceitar a possibilidade de gerar o boleto, o cliente será direcionado para o site do Unibanco. Para a geração de Boleto Bancário não é necessário ser cliente do Unibanco.

É importante ressaltar que a Camisaria Colombo Virtual não terá acesso em nenhum desses casos, a nenhuma informação fornecida pelo cliente fora do nosso site.

Caso você perceba algum tipo de falha ou mesmo se você tiver alguma dúvida sobre nossos procedimentos quanto a Política de Privacidade e Segurança, sinta-se livre para entrar em contato conosco através do e-mail faleconosco@camisariacolombo.com.br Nossa equipe de Tecnologia e Informação terá muito prazer em lhe responder.

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil, bem como é validada por nosso Departamento Jurídico.
Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança ou reclamações sobre os serviços prestados pela Camisaria Colombo Virtual, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores, listadas abaixo:

Idec (Instituto de Defesa do Consumidor)
• Atendimento telefônico
(0xx11) 3874.2151 para associados
(0xx11) 3874.2152 para não-associados
• Atendimento eletrônico
atenidec@uol.com.br
http://www.uol.com.br/idec 

Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor):
• Atendimento telefônico
(0xx11) 1512
• Atendimento por carta
Caixa Postal 3050 - CEP 01061-970
• Atendimento eletrônico
http://www.procon.sp.gov.br/pagina1.htm

Todos os pedidos efetuados no site www.camisariacolombo.com.br estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como número do CPF, RG, Endereço, etc. Poderá ser solicitado também o envio por fax de cópias de documentos. Este procedimento, que será esclarecido quando do contato, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. Tal procedimento quando necessário, aumenta em até 48 horas úteis o prazo de postagem e entrega. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.

A Camisaria Colombo Virtual traz até você uma novidade que vai deixar os nossos preços ainda mais atraentes. Com o Cupom-Desconto Camisaria Colombo Virtual além dos descontos que já são oferecidos normalmente em nosso site, você consegue reduzir ainda mais o valor da sua compra. Veja abaixo como utilizar o seu Cupom-Desconto.

a) Escolha os produtos desejados

b) Para fechar o pedido é necessário efetuar login na loja, ou seja, identificar-se no site digitando seu e-mail e senha.

c) Antes de fechar seu pedido digite o código do seu cupom-desconto no campo indicado e clique em calcular.

c) Clique em "OK" para verificar o valor já com desconto.

d) Ao término, clique em "Finalizar compra".

a) O Cupom-Desconto só poderá ser utilizado quando do pagamento integral de uma compra de valor líquido total igual ou superior ao valor mínimo para utilização estipulado na sua divulgação, num mesmo pedido feito através do site www.camisariacolombo.com.br.

b) O código do Cupom-Desconto é válido somente para 1 (uma) única compra. Não é cumulativo, ou seja, em cada compra só pode ser utilizado apenas 1 (um) Cupom-Desconto.

c) Cada Cupom-Desconto poderá ser restrito apenas a uma categoria de produto: Terno, Camisa, Calça, entre outros. Confira qual é o modelo de cupom que você recebeu antes de realizar a sua compra.

d) O cupom-Desconto não é aceito nas lojas físicas da Camisaria Colombo. Seu uso é exclusivo para compras através do site http://www.camisariacolombo.com.br/

e) O frete não está incluso no valor do desconto e será cobrado integralmente. Salvo promoções de frete grátis.

f) O Cupom-Desconto é calculado sobre o preço dos produtos, ainda que esses preços sejam promocionais.

g) Caso haja o cancelamento do pedido, por qualquer motivo, não haverá re-emissão ou envio de um novo Cupom-Desconto.

h) A Camisaria Colombo Virtual não se responsabiliza pela perda ou roubo do Cupom-Desconto.

Para compras acima de R$ 25.000,00, consulte nosso departamento de Vendas Corporativas através do e-mail: vendascorporativas@camisariacolombo.com.br

A Camisaria Colombo Virtual, apoiada nos 91 anos de tradição da Rede de lojas Camisaria Colombo, agora também oferece condições especiais para as compras de sua empresa. Sabemos que suas necessidades são muito particulares e pensando nisso, desenvolvemos nossa forma de trabalho.

Amparados na força da Rede de Lojas Camisaria Colombo oferecemos:

• Condições de preço e prazo que só nosso volume de compras e nosso crédito junto aos fornecedores podem proporcionar;
• A mais ampla variedade de produtos em Moda Masculina;
• Agilidade na entrega e ótimas condições de frete, graças à nossa estrutura de Logística;
• Uma política de trocas e devoluções feita especialmente para diminuir os problemas geralmente enfrentados em uma compra de grandes volumes;
• Atendimento personalizado proporcionando orientações em relação à compra e à substituição de itens que porventura se encontrem esgotados;
• Abrangência: todo o Brasil.

Caso você tenha alguma dúvida, sugestão ou crítica, entre em contato conosco.
E-mail: faleconosco@grupocolombo.com.br

Fone: (0xx11) 3522-7661
Horário: das 10h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira (exceto feriados)

Se o produto que você procura não estiver exposto em alguma de nossas páginas, você poderá encontrá-lo através da nossa ferramenta de Pesquisa.

A Pesquisa é a forma mais simples de iniciar a busca de um produto. Caso você saiba o nome do produto ou código, digite-o no campo que fica localizado na Barra Superior de todas as nossas páginas.

• Em cada categoria do nosso site, como "TERNOS", "CAMISA" entre outras, você também poderá restringir sua busca no campo "Pesquisar em" que fica localizado na Barra Superior.

Grande parte dos produtos apresentados em nosso site conta com uma ficha individual de apresentação. Esta ficha que denominamos Detalhes de Produto, traz informações para que você possa certificar-se de que aquele produto se encaixa exatamente dentro das suas necessidades.

Os produtos comercializados na Camisaria Colombo Virtual podem ter diferentes prazos de entrega dependendo da disponibilidade do produto de interesse, da forma de pagamento e do local indicado para a entrega. Você ficará ciente do prazo para a entrega do seu pedido após informar o "CEP" ao clicar em "Calcular” no detalhe do produto.

O prazo informado para entrega do seu pedido passa a valer a partir da aprovação pela administradora do cartão de crédito/instituição financeira. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados. Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo.

Sim. A Camisaria Colombo investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes.

A Camisaria Colombo respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação instalamos cookies no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu navegador pelo nosso sistema.

Alguns provedores oferecem uma ferramenta anti-spam que bloqueia e-mails indesejados.  Se você utiliza algum tipo de anti-spam poderá não receber os e-mails da Camisaria Colombo, inclusive os de confirmação de seus pedidos.

Você pode efetuar o pagamento de seus pedidos nos cartões de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS e AMEX em até 5X sem juros com parcela mínima de R$50,00 (cinqüenta reais). Ou ainda optar por pagamento através de Boleto Bancário.

Atualmente trabalhamos com três modalidades de fretes:

• SEDEX: cuja abrangência é nacional, com prazo máximo para entrega de 5 dias úteis;
• E-SEDEX: modalidade de Sedex para e-commerce (comércio eletrônico) atende as principais capitais, com mesmo prazo do sedex (veja tópico acima) com valor reduzido;
• PAC (encomenda normal), cujo prazo máximo varia entre 10 e 15 dias úteis dependendo da cidade destino, atende todo território nacional com preços reduzidos.

Sim, porém a postagem fica por conta do cliente.
Lembre-se de enviar um e-mail para faleconosco@camisariacolombo.com.br informando que deseja trocar o produto pela segunda vez.

A Colombo Virtual é uma empresa do varejo virtual associada a uma marca com mais de 90 anos de tradição: a Camisaria Colombo. Aqui você adquire produtos com qualidade garantia de satisfação.
Na Colombo Virtual você tem garantia de:

• Recebimento das compras no prazo prometido.
• Privacidade e segurança em relação aos seus dados pessoais.
• Serviço eficiente de atendimento para informações, dúvidas e reclamações por e-mail e telefone.
• Estorno de lançamentos indevidos no cartão de crédito.

Respeitando as necessidades dos clientes, e com base no Código de Defesa do Consumidor, temos uma POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

As maiores empresas da Internet uniram-se e criaram o Selo Internet Segura. Por trás dele estão: América Online, BOL, IG, Terra, UOL e Submarino com o apoio dos Bancos Itaú e Unibanco. Onde você encontrar esse selo, pode ter certeza de que está comprando numa loja segura e que cumpre suas obrigações.
Nossa loja é certificada pela VerySign, autoridade mundial em segurança na Internet.

A Camisaria Colombo envia regularmente e-mails com promoções exclusivas para seus clientes. Os links contidos nesses e-mails sempre conduzem o cliente ao site camisariacolombo.com.br.
Todos os e-mails são enviados a partir do endereço lojavirtual@camisariacolombo.com.br.

A Camisaria Colombo respeita a sua privacidade e só envia e-mails para clientes que autorizaram este serviço.

Não temos registro de casos de e-mails com promoções falsas enviadas em nome da Camisaria Colombo. Caso receba alguma mensagem desse tipo, envolvendo nossa marca, não execute nenhum arquivo. Encaminhe o e-mail para sac@grupocolombo.com.br, para adotarmos as medidas necessárias e evitar inconvenientes para você.

Se desconfiar da procedência de um e-mail, entre em contato com um de nossos canais de atendimento, informados na página inicial do menu CONTATO.

A Camisaria Colombo Virtual, disponibiliza para você um sistema de geração de boletos on-line. Quando você finalizar a sua compra escolha Boleto Bancário On-line, ao fazer esta opção aparecerá um boleto de cobrança na tela de seu monitor. Para pagá-lo, basta que você utilize o home banking de seu banco usual ou ainda imprima o boleto em sua impressora e pague-o em qualquer banco ou casa lotérica até o vencimento ou após vencimento somente nas agencias do Unibanco totalmente livre de juros. Não esqueça de desativar seu anti pop-up, para que o boleto possa ser visualizado em sua tela.

Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas:

• Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.
• Mantenha seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.
• Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verifique sempre se o site possui o selo da Internet Segura.
• Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.

Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da Camisaria Colombo. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

Para sua maior comodidade, a Camisaria Colombo Virtual aceita duas formas de pagamento: cartão de crédito (em 5X sem juros com parcela mínima de R$50,00) ou boleto bancário. Todas extremamente seguras e confiáveis.

• Cartão de Crédito
  A compra com cartão de crédito é uma operação muito simples. Ao realizar sua compra, preencha os campos do formulário de cadastro e forneça o número do seu cartão de crédito, optando por uma das condições de parcelamento oferecidas em seu pedido. Vale lembrar que, para sua própria segurança, os números do seu cartão serão criptografados e transferidos para outro servidor, fora da rede de computadores da Internet. Uma dica importante é prestar muita atenção na digitação e não utilizar pontos ou traços no momento de preencher os números do cartão. O sistema recusará qualquer informação que não corresponda a um número válido de cartão de crédito, causando problemas ao seu pedido e o conseqüente atraso na entrega de seus produtos.
  
  Lembramos que você estará trafegando em uma Área Segura do nosso site.
  
  Atenção! A Camisaria Colombo Virtual aceita pagamentos parcelados somente nos cartões VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS E DINERS, desde que o número de parcelas se enquadre em nossas condições vigentes e desde que o cartão não seja emitido fora do Brasil. Para cartões internacionais, emitidos e controlados por operadoras fora do território brasileiro, serão aceitos apenas os pagamentos em parcela única.
  
  
• Boleto Bancário Somente para pagamento à vista. Os pagamentos realizados com Boleto Bancário também são simples, mas você notará que o prazo médio para entrega do seu pedido será maior do que o prazo normalmente estabelecido para os pedidos pagos com cartão de crédito. Isso se deve principalmente por causa do tempo gasto entre o pagamento e a sua confirmação pelo banco. Tal procedimento aumenta em média de dois a três dias úteis o nosso prazo de postagem.
  
  Uma vez realizada a compra com todos os produtos que você deseja já selecionados, faça a opção pelo pagamento com boleto bancário. Ao chegar à página de finalização do pedido você terá um link que o direcionará a uma nova página, possibilitando assim a geração e impressão do boleto, já preenchido em seu nome e com o respectivo valor a ser pago.
  
  Lembramos que para imprimir o boleto você deverá ter, conectada ao seu computador, uma impressora jato de tinta ou laser. Atenção a este detalhe, pois as antigas impressoras matriciais podem não funcionar adequadamente para essa função.
  
  O site lhe fornecerá um boleto bancário com data de vencimento para sete dias após a data de realização do pedido. Imprima este boleto e pague normalmente em qualquer agência bancária, casa lotérica ou pela Internet no site do seu banco, se ele lhe oferecer este tipo de serviço, até a data do vencimento.
  
  Importante! O prazo para postagem de seu pedido será calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo banco sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for pago seu boleto, mais cedo será providenciada a postagem do seu pedido.
  
  Caso haja algum produto em falta que não possa ser enviado, a Camisaria Colombo Virtual devolverá a quantia paga pelo mesmo, assim como o valor de frete proporcional ao número de produtos não enviados no prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação dos dados de sua conta bancária, onde será efetuado o crédito. Caso você não consiga pagar o boleto no prazo previamente estipulado, ou se por algum motivo você perder o boleto, basta entrar em contato com nossa central de atendimento por e-mail (faleconosco@camisariacolombo.com.br) ou pelo telefone (0xx11) 3842-2661. Nossa equipe gerará um novo boleto com uma nova data de pagamento.
  
  Outra opção para reimprimir o boleto é acessar a opção "MEUS PEDIDOS" no menu principal do nosso site (na área "Meus Pedidos"). Ao fornecer seu código de identificação ou e-mail acompanhado de sua senha, você terá acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o número do pedido que deseja reimprimir o boleto e clique sobre a frase "Se você ainda não efetuou seu pagamento e deseja reimprimir seu boleto ou efetuar a transferência de valores, clique aqui."
  
  Este procedimento estará disponível pelo prazo máximo de oito dias corrido desde a data de realização do pedido. O Unibanco tem de dois a três dias úteis após o pagamento para nos informar sobre o recebimento do valor, quando então providenciaremos a separação de seu(s) produto(s) para ser(em) postado(s).

Mesmo com um rígido controle e checagem do número de produtos comercializados pela Camisaria Colombo Virtual, determinados itens podem apresentar momentaneamente falta no nosso estoque quando de sua visita, em virtude de grande comercialização do produto e/ou indisponibilidade a partir do fornecedor.

Para ser avisado quanto à sua reposição, consulte na página do produto desejado a frase "Avise-me quando estiver disponível", clique e preencha com seu nome e e-mail nos campos apropriados. A Camisaria Colombo Virtual encaminhará um e-mail avisando-o assim que o produto estiver disponível novamente.

Importante: este aviso não significa que o produto será reservado. O e-mail fornecido neste momento será usado apenas avisá-lo da chegada do produto e não para cadastrá-lo em nosso site.

Comprar na Camisaria Colombo Virtual é muito simples. Siga as instruções abaixo e boas compras.

Procedimento de Compra.
O procedimento de compra é dividido em quatro passos: "Sacola de Compras", "Identificação", "Cadastro" e "Entrega e Pagamento". Veja o roteiro abaixo.

1º Passo: Sacola de Compras.
a) Uma vez encontrado o produto que você deseja e determinado informações como cor e tamanho, clique no botão Comprar, localizado abaixo da imagem do produto.
b) Você entrará na tela da Sacola de Compras, onde está apresentado o produto que você selecionou. Este será o primeiro passo e você tem a opção de:

• Continuar Comprando - quando será direcionado novamente para a página inicial do nosso site, permitindo assim a inclusão de novos produtos em sua cesta;
• Esvaziar a Cesta - para remover todos os produtos de sua cesta;
• Alterar a Quantidade de cada produto na sua cesta de compra;
• Calcular o frete do seu pedido informando o CEP;
• Escolher embalagem e cartão para presente (opcional).
• Informar o número do cupom-desconto, caso o tenha (opcional).
• Finalizar Compra - ao clicar aqui você avançará para o segundo passo, Identificação, dando continuidade ao processo de pagamento da sua compra.

2º Passo: Identificação.
Nesta tela há duas possibilidades:
a) Caso você seja cliente da Camisaria Colombo Virtual, digite sua identificação (e-mail) e sua senha, você será levado ao quarto passo, "Entrega e Pagamento", não precisando passar pela tela de cadastro. Se desejar alterar algum dado do seu cadastro, assim como acrescentar endereços para a entrega, clique em "Meu Cadastro", localizado na parte superior da tela.
b) Se você estiver realizando sua primeira compra clique no link "Minha 1º Compra", que está ao lado esquerdo da tela. Você será levado para a terceira fase: Cadastro.

3º Passo: Cadastro.
Nesta tela você vai preencher os dados necessários para se tornar um cliente da Camisaria Colombo Virtual os campos marcados com (*) são de preenchimento obrigatório. Note que na parte inferior do navegador aparece um cadeado. Isto significa que você está em uma área segura do site e que seus dados estão sob as mais eficazes ferramentas de proteção que existem. Após essa tela, você chega ao último passo.

4º Passo - Entrega e Pagamento.
Nesta tela você poderá:
a) Checar os produtos pedidos.
b) Escolher embalagem e cartão para presente (opcional)
c) Informar o número de cupom-desconto, se o tiver. (opcional)
d) Conferir se os dados de cobrança e entrega estão corretos
e) Alterar o endereço de entrega ou cobrança, caso for de seu interesse. Para isso, basta clicar no botão "Alterar" localizado abaixo dos endereços.
f) Você pode cadastrar mais de um endereço de entrega, para isso clique em "Alterar", abaixo do endereço de entrega e na próxima tela clique em "Novo Endereço".
g) Escolher a forma de pagamento, que pode ser em cartão de crédito à vista ou em parcelas (consulte o item formas de pagamento) ou boleto bancário.

Pronto, agora é só você clicar em "Concluir Compra". Em instantes você receberá um e-mail confirmando o seu pedido.

Pode variar de acordo com a quantidade de produtos de seu pedido e principalmente pela localidade do envio.

• Destinos Nacionais Para calcular o custo do frete, A Camisaria Colombo Virtual utiliza a relação entre peso (mínimo de 300g), volume e destino de sua encomenda. Na hora em que realizar seu pedido digite o "CEP" do endereço de entrega e o custo do frete será calculado automaticamente. Você poderá calcular o custo do frete de sua encomenda antes de fechar o pedido. Para isso, escolha o produto e clique no botão "Comprar". Depois já na "Cesta de Compras" basta digitar seu "CEP" no campo correspondente e em seguida no botão "Calcular Frete". Para cada novo produto adicionado à "Cesta de Compras", o frete será recalculado automaticamente.

Seus pedidos na Camisaria Colombo Virtual exceto das categorias "TERNOS" e "JAQUETAS", poderão ser embalados para presente.

Este serviço terá um custo adicional por pedido, o qual será exibido no resumo da cesta de compras.

Quando seu pedido for composto por mais de um produto as "CAMISAS" serão embaladas individualmente. Para as demais categorias, ficará a critério da Camisaria Colombo Virtual se todos serão embalados em um único pacote ou se serão embalados separadamente, de acordo com o tamanho da embalagem.

Caso haja a necessidade de garantir o recebimento de seus produtos embalados para presente individualmente, recomendamos a realização de pedidos separados.

No momento em que estiver fechando a sua compra, clique no ícone da embalagem de presente, em frente à frase "Embalagem e Cartão de Presente."

Se quiser você também poderá enviar uma mensagem em nosso cartão de presente. Para isso, basta que você clique no campo "Mensagem do Cartão de Presente".

Uma nova tela, contendo informações sobre a entrega do pedido se abrirá. Vá ao final desta página e lá você encontrará um espaço de três linhas para escrever seu cartão.

Atenção! O cartão será impresso na mesma disposição em que você digitar as informações na tela. Você terá uma limitação de 20 (vinte) toques por cada linha (contando-se também os espaços). Outra dica importante é que para mudar de linha, você deverá teclar em 'TAB" e não em "ENTER". Caso você clique em "ENTER" por engano, acione o ícone "VOLTAR" do seu browser e continue a escrever sua mensagem normalmente.

Não existe a possibilidade de agendarmos horários para a entrega.

Nossas entregas são realizadas das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Sua encomenda será entregue apenas a uma pessoa habilitada, pois nossos portadores não poderão deixar o pedido sem a assinatura do protocolo.

Os preços, promoções e condições de pagamento apresentados no site http://www.camisariacolombo.com.br não são obrigatoriamente iguais aos praticados na rede de lojas físicas da Camisaria Colombo, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato de sua exibição.

Faremos 3 (três) tentativas para entrega do seu pedido. No caso de não conseguirmos, o pedido volta para a Camisaria Colombo Virtual e será providenciado o estorno do seu pagamento.

Para sua segurança as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser feita através de contato telefônico ou e-mail. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.

Na impossibilidade da entrega do pedido no endereço indicado pelo cliente, por força maior e/ou caso fortuito, a Camisaria Colombo Virtual fará contato telefônico para agendar nova entrega.

Recuse o recebimento de sua encomenda caso perceba qualquer sinal de violação da embalagem.

Guarde a nota fiscal e a embalagem original, pois serão necessários no caso de algum defeito do produto.

Ao receber seu pedido sugerimos que confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h úteis.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação, os quais deverão estar acompanhados da etiqueta de código de barras e Nota Fiscal.

Toda ocorrência deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro dos prazos estabelecidos e não serão aceitas fora dos prazos estipulados em nosso site.

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido na Camisaria Colombo Virtual, o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de aceitar o pedido. Todos os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliação técnica. Nos casos em que for detectada má utilização ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso.

As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque.

• Caso encontre ou note alguma avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa central de atendimento, pois não aceitaremos produtos danificados, mesmo em decorrência do transporte.
• Só receberemos o produto se o mesmo estiver em sua embalagem original com etiqueta e sem indícios de uso e acompanhado pela primeira via da Nota Fiscal.
• LEMBRE-SE A NOTA FISCAL É A SUA GARANTIA DE TROCA!
• Registre sua troca clicando no botão "CONTATOS" na página da Loja Virtual Colombo, ou envie um e-mail para faleconosco@camisariacolombo.com.br , onde receberá um código para postagem segura e sem custo dos produtos que deseja trocar ou devolver.
• Os produtos devem vir acompanhados pela primeira e terceira vias da Nota Fiscal e uma Declaração assinada contendo as seguintes informações:
  • Dados Pessoais: Nome completo, RG, CPF, Endereço;
  • Dados do Pedido: Nº do Pedido, Nº da Nota Fiscal, Descrição dos itens que deseja trocar e/ou devolver;
  • Motivo da troca;
  • Produtos que deseja receber em troca, informando cor e tamanho, as operações de troca estão sujeitas à disponibilidade em estoque;
• O prazo para troca é de 30 dias corridos e de devolução 07 dias corridos, lembrando que os produtos precisam estar com a etiqueta.
  

A Camisaria Colombo Virtual reserva-se o direito de encaminhar os produtos devolvidos por  defeitos para análise.

Importante: Caso seja detectado defeito por má utilização do produto o mesmo será devolvido ao cliente.

Confira abaixo qual a situação dos pedidos e seus respectivos produtos. Lembramos que este acompanhamento de pedido restringe-se somente até o momento da postagem. O prazo de entrega após a postagem, pode variar de acordo com a região de destino. (clique aqui para verificar os Prazos de Entrega dos Correios).

No momento em que você realiza uma compra, ou simplesmente se cadastra para receber informações sobre os últimos lançamentos do rede, é necessário que você crie uma senha.
Sua senha deverá ter um número mínimo de 1 (um) caracter e um número máximo de 20 (vinte) caracteres, podendo esta ser composta por números e por letras. Você irá precisar dela sempre que necessitar realizar consultas sobre o andamento de seu pedido.
Não se preocupe caso você esqueça essa senha. Basta digitar o seu e-mail e clicar no botão "Esqueci Minha Senha". Em instantes um aviso será enviado para o seu respectivo e-mail, informando a sua senha.